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客服主管
发布时间: 2018 - 01 - 21

职位描述:

1、负责客服人员管理工作,负责学员咨询接待工作,接待学员的订单、咨询,促成订单成交,跟单和售后服务,负责为学员提供课程咨询问题咨询和投诉,带领同事完成销售目标,有合作团队精神;

2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;

3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;

4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理学员需求和突发事件;

5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度;

6、管理客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;

8、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;

9、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议。

新媒体专员
发布时间: 2018 - 01 - 21

职位描述:

1、负责微信,微博运营日常维护及运营;

2、策划微信,微博话题,组织并执行微博,微信营销线上线下活动;

3、策划撰写原创话题及微博运营方案,增加粉丝互动机会,提高微博知名度和美誉度。

4、新媒体领域的开发与研究。


任职要求:

1、大专以上学历,市场营销或电子商务专业。

2、思维活跃、有创造力。

3、熟悉微信、微博营销运营。

4、一年以上微信、微博运营经验。

5、年龄23至35岁,条件优秀者可适当宽年龄限制。

6、擅于团队合作,工作积极主动,吃苦耐劳,服从安排。

教学助理
发布时间: 2018 - 01 - 21

职位描述:

1、协助授课老师做好备课工作,按课程安排协助授课工作;

2、与教师建立有效的沟通,及时将课程安排邮件告知授课老师并在课前电话提醒老师相应课程;

3、按照授课时间,做好教师课程签到工作;

4、能适应出差,安排授课老师的行程。


任职要求:

1、专科以上学历;

2、教育学专业优先考虑;

3、一年以上工作经验,条件优秀者应届毕业生亦可;

4、吃苦耐劳、积极向上。

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